A 11cc leva a privacidade dos seus usuários a sério. Este documento explica de forma clara e direta quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos como titular — tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Seis pilares do compromisso da 11cc com a privacidade dos usuários brasileiros
Nome, CPF, e-mail, celular, endereço e dados de pagamento fornecidos no cadastro. Também coletamos dados de navegação e dispositivo para melhorar a experiência na 11cc e garantir a segurança da conta.
Seção 2Seus dados são usados para operar sua conta, processar depósitos via Pix e boleto, verificar identidade (KYC), personalizar sua experiência e cumprir obrigações legais — nunca vendidos a terceiros.
Seção 3A 11cc compartilha dados apenas com parceiros estritamente necessários — processadores de pagamento, provedores de KYC e fornecedores de jogos — e com autoridades quando exigido por lei brasileira.
Seção 4Criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações, servidores com acesso restrito e monitoramento contínuo. Senhas são armazenadas com hash criptográfico — nem a equipe da 11cc as acessa.
Seção 5Pela LGPD, você tem direito a acessar, corrigir, portar e excluir seus dados. A 11cc responde solicitações em até 15 dias úteis. Saiba como exercer cada direito sem complicação.
Seção 7A 11cc usa cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos para melhorar a experiência. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento pelas configurações da conta.
Seção 8A 11cc respeita a privacidade de todos os usuários cadastrados no Brasil. Esta Política de Privacidade descreve, de forma transparente e em linguagem acessível, como a plataforma disponível em 11cc.click coleta, usa, armazena, compartilha e protege seus dados pessoais.
Este documento é elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018), que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil. Ao criar uma conta ou continuar usando os serviços da 11cc, você confirma que leu e compreendeu esta política.
Compromisso claro: A 11cc nunca vende dados pessoais dos usuários a terceiros. Nunca compartilha informações financeiras com anunciantes. E nunca usa seus dados para finalidades que você não autorizou ao aceitar esta política.
Se você tiver dúvidas sobre qualquer ponto desta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@11cc.click ou pelo suporte ao cliente disponível 24 horas em português.
Para fins desta Política de Privacidade e conforme definição da LGPD, o controlador dos dados pessoais é a empresa responsável pela operação da plataforma 11cc, disponível em 11cc.click.
O controlador é responsável por:
Para exercer qualquer direito como titular de dados ou para esclarecimentos sobre esta política, o canal de contato direto com o controlador é o e-mail privacidade@11cc.click, com prazo de resposta de até 15 dias úteis.
A 11cc coleta apenas os dados necessários para fornecer os serviços contratados, cumprir obrigações legais e garantir a segurança da plataforma. Os dados são organizados nas seguintes categorias:
Dados de identificação e cadastro:
Dados financeiros e de pagamento:
Dados de navegação e dispositivo:
Documentos de verificação (KYC):
Base legal: O tratamento dos dados listados acima é fundamentado no cumprimento de contrato (Art. 7º, V da LGPD), cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II), legítimo interesse (Art. 7º, IX) e, quando aplicável, consentimento explícito do titular (Art. 7º, I).
Cada dado coletado pela 11cc tem uma finalidade específica e legítima. Não utilizamos dados para fins incompatíveis com os descritos a seguir:
A 11cc não utiliza seus dados para criação de perfis de consumo para fins publicitários de terceiros, não os comercializa e não os transfere para empresas fora do grupo operacional sem sua autorização explícita.
A 11cc compartilha dados pessoais com terceiros apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços ou por obrigação legal. As categorias de destinatários são:
Zero compartilhamento comercial: A 11cc nunca compartilha dados dos usuários com redes de publicidade, corretores de dados, empresas de marketing externas ou qualquer terceiro para fins comerciais não relacionados diretamente à operação da plataforma.
Todos os parceiros e fornecedores que processam dados pessoais de usuários da 11cc estão vinculados por contratos específicos de tratamento de dados que exigem confidencialidade, segurança e conformidade com a LGPD.
A 11cc implementa um conjunto abrangente de medidas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
Em caso de incidente de segurança que possa comprometer dados pessoais dos usuários, a 11cc notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD, conforme a natureza e o risco do incidente.
A segurança também depende de você: utilize uma senha forte e única para a 11cc, ative a verificação em duas etapas e nunca compartilhe suas credenciais. A 11cc nunca solicita sua senha por e-mail, WhatsApp ou chat.
A 11cc mantém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos mínimos estabelecidos pela legislação brasileira:
Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, tornando impossível a identificação do titular.
A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos que a 11cc se compromete a respeitar integralmente. Veja o que você pode solicitar:
| Direito | O que significa na prática | Como solicitar |
|---|---|---|
| Acesso | Receber uma cópia de todos os dados pessoais que a 11cc possui sobre você, incluindo histórico de apostas e transações. | E-mail ou chat |
| Correção | Atualizar dados incorretos, incompletos ou desatualizados no cadastro, como endereço ou número de celular. | Perfil da conta ou suporte |
| Anonimização ou Bloqueio | Solicitar que dados desnecessários ou excessivos sejam anonimizados ou que seu uso seja suspenso temporariamente. | E-mail ao DPO |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro controlador. | E-mail ao DPO |
| Eliminação | Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento. Dados retidos por obrigação legal não podem ser excluídos antes do prazo. | E-mail ao DPO |
| Revogação do Consentimento | Cancelar a qualquer momento o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal — como comunicações promocionais. | Configurações da conta |
| Informação sobre Compartilhamento | Obter a lista completa de terceiros com os quais seus dados foram compartilhados. | E-mail ao DPO |
| Oposição | Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse quando não houver fundamento legítimo que prevaleça. | E-mail ao DPO |
Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para privacidade@11cc.click com o assunto "Direitos LGPD — [seu direito]" e inclua o e-mail cadastrado na sua conta para verificação de identidade. A 11cc responde em até 15 dias úteis.
Caso sua solicitação não seja atendida de forma satisfatória, você pode registrar uma reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador brasileiro responsável pela fiscalização da LGPD.
A 11cc utiliza cookies e tecnologias similares para o funcionamento da plataforma, melhoria da experiência do usuário e análise de desempenho. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa o site ou usa o aplicativo.
Tipos de cookies utilizados:
A 11cc não utiliza cookies de publicidade comportamental de terceiros. Nenhum dado coletado por cookies é compartilhado com redes de anúncios.
Você pode gerenciar e excluir cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) ou pelas preferências do aplicativo nas configurações da conta. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma.
A plataforma 11cc é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos nem permitimos que menores utilizem nossos serviços.
O processo de verificação de maioridade — incluindo confirmação de CPF e, quando necessário, documentação KYC — é parte fundamental do onboarding de novos usuários justamente para garantir que nenhum menor acesse a plataforma.
Caso identifiquemos que uma conta foi criada por pessoa menor de 18 anos, a conta é imediatamente encerrada, todos os dados são excluídos de forma segura e os valores depositados são devolvidos ao método de pagamento original. Esse processo é irreversível e ocorre independentemente de qualquer pedido do usuário.
Responsáveis por menores que identifiquem uso indevido da plataforma podem contatar o suporte da 11cc pelo e-mail suporte@11cc.click para relatar o caso e solicitar o encerramento imediato da conta.
Em geral, os dados pessoais dos usuários da 11cc são armazenados e processados no Brasil. No entanto, alguns fornecedores de tecnologia e provedores de jogos internacionais — como Evolution Gaming e Pragmatic Play — podem processar identificadores de sessão em servidores fora do país.
Quando essa transferência internacional ocorre, a 11cc garante que:
Seus dados bancários e financeiros — incluindo chave Pix, dados de cartão e histórico de transações — são processados exclusivamente no Brasil por parceiros certificados pelo Banco Central do Brasil. Essa categoria de dados nunca é transferida para servidores internacionais.
A 11cc pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira, nas práticas de privacidade da plataforma ou nos serviços oferecidos.
Alterações materiais — que impactem significativamente seus direitos ou a forma como tratamos seus dados — serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail cadastrado e por aviso destacado na plataforma ao realizar o próximo login.
A versão vigente desta Política de Privacidade é sempre a disponível na página 11cc.click/privacy-policy, com a data da última atualização indicada no início do documento. O uso contínuo da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação da política revisada.
Se você discordar de qualquer alteração relevante, poderá exercer seu direito de encerrar a conta e solicitar a portabilidade ou exclusão dos seus dados antes da entrada em vigor das novas condições.
A 11cc nomeou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pela LGPD, responsável por atender solicitações dos titulares e garantir a conformidade do tratamento de dados pessoais na plataforma.
Para questões relacionadas a privacidade, proteção de dados, exercício de direitos LGPD ou dúvidas sobre esta política, os canais de contato são:
Reclamações à ANPD: caso não esteja satisfeito com a resposta da 11cc a uma solicitação de direitos LGPD, você pode registrar uma reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o órgão regulador federal responsável pela fiscalização da proteção de dados no Brasil.
Respostas diretas sobre como seus dados são tratados na plataforma
SSL 256 bits, senhas com hash bcrypt, verificação em duas etapas e monitoramento 24h. Seus dados estão protegidos por camadas múltiplas de segurança na 11cc.
Esta Política de Privacidade complementa os Termos e Condições da 11cc. Em caso de conflito, os Termos prevalecem para questões contratuais e esta Política para questões de privacidade.
Seus dados de comportamento de jogo são analisados para identificar padrões que possam indicar jogo problemático. Saiba mais em Jogo Responsável.
Para exercer seus direitos LGPD — acesso, correção, portabilidade, exclusão — entre em contato: privacidade@11cc.click. Resposta em até 15 dias úteis.
Na 11cc, você sabe exatamente quais dados compartilha e por quê. Criptografia de ponta, conformidade com a LGPD e zero venda de dados. Crie sua conta e aposte com tranquilidade.
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